Retours et expéditions

EXPÉDITION
Services d'expédition rapides. Nous expédions dans les 24/48 heures ouvrables (temps de trajet déclaré par BRT, cela peut varier si la destination est une île, une zone défavorisée ou s'il s'agit d'une période particulièrement chargée de l'année) à partir du moment de l'achat, les commandes passées avant 15h00 partent le jour même, le coût de l'expédition est fixé à 4 € pour la livraison à domicile et 3 € pour les points de collecte, dans toute l'Italie, à l'exclusion des îles plus petites, dont le coût est de 8 € (les délais de livraison vers les îles et les zones plus éloignées peuvent prendre 24 heures de plus). Livraison gratuite à partir de 100 € ou 3 € pour les petites îles. Les coursiers ne collectent ni n'expédient les jours fériés et les jours précédant les jours fériés, veuillez en tenir compte pour comprendre quand le colis commandé peut arriver.

L'expédition avec paiement à la livraison nécessite un paiement en espèces à la livraison, coûte 8 € jusqu'à 100 € et 4 € jusqu'à 300 €. Le seuil de paiement à la livraison est fixé à 300 €. Cependant, l'achat de certains produits tels que des chèques cadeaux ou des vêtements ne nécessite pas de paiement en espèces à la livraison. Pour le demander, vous devez accepter et payer le transporteur à chaque fois que vous demandez le timbre. Les clients ayant refusé un colis avec paiement à la livraison se verront refuser le paiement à la livraison pour les commandes futures.

Pour les îles plus petites et pour tous les autres pays européens en dehors de l'Italie, seule l'expédition avec paiement anticipé est prévue.

Livraison vers l'UE au prix de 8 € + 5% du prix catalogue. Gratuit à partir de 150 €. Zones desservies en 48/72h

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POLITIQUE DE RETOUR - SATISFACTION OU REMBOURSEMENT

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ?

THREE BROTHERS vous offre la possibilité de les retourner/échanger !

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un ou plusieurs articles.

Conditions:

  • les produits ne doivent pas avoir été utilisés, lavés et/ou endommagés ;
  • les produits doivent être retournés complets avec étiquettes et emballage ;
  • Les produits doivent être envoyés en un seul envoi.

Les parfums ne peuvent être retournés qu'avec la boîte d'origine intacte et exempte de défauts. Pour des raisons d'hygiène, le sceau de garantie sur le bouchon doit encore être intact. Pour essayer un parfum avant d'être sûr de votre achat, nous vous conseillons d'acheter le coffret échantillon.

  1. Une fois votre colis reçu, il sera traité dans les 24 heures au cours desquelles nous répondrons à votre demande.
  2. Pour activer la procédure de retour, écrivez-nous simplement à WhatsApp ou envoyez-nous un e-mail à info@threebrothers.it   
  3. Choisissez entre les 3 options disponibles :
  • Changement de taille ;
  • Changement article ;
  • Bon illimité ;
  • Remboursement sur le compte bancaire; 

Contactez-nous par email ou whatsapp pour recevoir les formulaires et informations nécessaires pour procéder ou continuer à lire la page. Il n'est pas possible de rembourser un échange

COÛTS : Les coûts varient en fonction du service demandé, les services et les prix associés sont les suivants ;

  • Remboursement : Avec retour pris en charge par notre transporteur = 4 € déduits de la valeur de la marchandise retournée
  • Bon sans date d'expiration :  Avec un retour pris en charge par notre transporteur = 0 €, un bon sera créé pour la valeur de la marchandise retournée
  • Modification avec ajout d'éléments supplémentaires : Avec retour pris en charge par notre transporteur = 3 € ( Payable uniquement par carte ou virement bancaire)
  • Échange de taille ou d'article : Avec retour pris en charge par notre transporteur = 6 € (Payable uniquement par carte ou virement bancaire)

Si vous ne souhaitez pas payer les frais de port en espèces ou si vous ne souhaitez pas utiliser notre service de messagerie pour des raisons personnelles, vous pouvez nous faire parvenir la marchandise (gratuitement, nous n'acceptons pas les colis en port dû) à l'adresse suivante :

Via Olivastro Spaventola, 8 | 04023 Formia, LT | À "Vittoria"

Avant de procéder à l'expédition, il est toujours nécessaire de contacter notre service client pour recevoir le formulaire de retour à inclure dans le colis, aucun retour ne sera accepté sans le formulaire correspondant.

MODALITÉ: Contactez-nous toujours avant de faire un choix. Vous pouvez choisir de tout envoyer via notre transporteur et de nous payer les frais de port (sauf en cas de remboursement). Vous pouvez également décider d'expédier le tout via un autre transporteur, en vous chargeant de l'organiser vous-même, dans ce cas vous n'aurez rien à nous payer. Tout choix doit nous être communiqué sur whatsapp, s'il y a des modifications à apporter au choix, cela doit toujours être communiqué via whatsapp avant l'arrivée du colis, une fois le colis de retour reçu il n'est pas possible de modifier le choix.

REMBOURSEMENT DU PRIX : Droit de rétractation art. 52 et suivants du décret législatif 206/05 ; pour accéder au remboursement contactez-nous, nous vous enverrons le formulaire à remplir, fermer le colis, envoyer le tout à l'adresse Via olivastro spaventola, 8 - Formia 04023 LT - près de Vittoria. A l'arrivée du retour, vous recevrez un remboursement du coût de la marchandise avec déduction des frais de port le cas échéant, vous serez remboursé sur le mode de paiement utilisé pour l'achat. Il convient toutefois de garder à l’esprit que :

  • La marchandise doit être complète dans toutes ses parties (étiquettes, étiquettes, décorations, etc.)

  • Ils ne doivent en aucun cas être utilisés ou lavés, tout type de lavage invalide le droit de rétractation

  • Pas plus de 14 jours ne doivent s'être écoulés depuis la réception des marchandises commandées

Aucun remboursement ne peut être demandé pour les parfums, les montres, les ceintures, les sous-vêtements et les cravates.

Selon le pays dans lequel vous vivez, le délai d'arrivée de votre produit de remplacement peut varier.

Attention : Le client sera responsable du retour et de son contenu jusqu'à sa réception par notre entrepôt. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus/endommagés par les coursiers sélectionnés par le client. Assurez-vous de bien fermer le colis et de le placer correctement dans l'emballage.

Les articles avec les promotions 2 pour X € ont des remises à comprendre comme divisées équitablement entre les articles de la promotion, par exemple dans la promotion 2 pour 30 €, si vous retournez un seul article le remords ou le montant à déduire pour l'échange sera de 15 € (autres frais à comprendre séparément)

Les frais de transport sont plus élevés sur les petites îles. Lorsqu'un client demande des échanges, des retours ou des remboursements de tout type ou nature, nous devrons demander un devis aux coursiers nationaux et fournir la meilleure solution.

Les produits sans fer ou sans fer présentent des caractéristiques particulières auxquelles il est essentiel de prêter attention lors du traitement, un traitement inadapté peut rendre la caractéristique sans fer nulle. Un sèche-linge, des machines à laver particulières, des cycles d'essorage, des lavages ou des produits inadaptés peuvent en être la cause. Après lavage et/ou utilisation, nous ne sommes plus responsables de la façon dont le tissu peut réagir au traitement effectué, il n'est donc pas possible de demander un remboursement de l'article après tout lavage ou utilisation.

Pour tous les pays de l'UE hors Italie, les retours ou remboursements sont possibles dans les 14 jours suivant la réception du colis. Il n'y a pas d'étiquette prépayée à l'intérieur du colis, au cas où, vous pouvez toujours contacter notre service client pour organiser le retour en tout confort. Le prix peut varier en fonction du pays de destination (valable uniquement pour les pays de l'UE hors Italie)

Les politiques suivantes sont valables uniquement et exclusivement pour les sites

threebrothers.it et threebrotherseu.com

Les bons numériques ne sont pas valables pour le magasin physique, il est possible de retourner les marchandises en magasin mais uniquement pour tout changement, la procédure de remboursement suit toujours un virement bancaire et non un remboursement en espèces à l'intérieur du magasin