Retours et expéditions
EXPÉDITION
Services d'expédition rapides. Nous effectuons les expéditions dans les 24/48 heures ouvrables (temps de trajet déclaré par BRT, celui-ci peut varier si la destination est une île, une zone reculée ou s'il s'agit d'une période de l'année particulièrement chargée) à partir du moment de l'achat, des commandes passées avant à partir de 15h00, ils partent le même jour, les frais de port sont fixés à 3 € pour toute l'Italie, y compris les îles (les délais de livraison vers les îles et les zones les plus reculées peuvent prendre 24 heures de plus). Livraison gratuite à partir de 100€. Les coursiers n'effectuent pas de collectes ou d'expéditions les jours fériés et les jours précédant les jours fériés, veuillez en tenir compte pour comprendre quand le colis commandé peut arriver.
L'expédition en contre-remboursement nécessite un paiement en espèces à la livraison et coûte 8 € jusqu'à 100 € et 4 € jusqu'à 300 €. Le seuil limite des paiements à la livraison est fixé à 300 €. Toutefois, l’achat de certains produits comme les chèques cadeaux ou les vêtements ne nécessite pas de paiement à la livraison. Pour le demander, vous devez accepter et payer le transporteur chaque fois que vous demandez le paiement à la livraison. Les clients ayant refusé un colis contre remboursement se verront refuser le paiement à la livraison pour leurs commandes futures.
Pour les petites îles et tous les autres pays européens en dehors de l’Italie, seule l’expédition avec paiement anticipé est prévue.
Expédition vers l'UE au prix de 8 € + 5% de la liste de prix. Gratuit à partir de 150 €. Zones desservies en 48/72h
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POLITIQUE DE RETOUR - GARANTIE DE REMBOURSEMENT
Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ?
THREE BROTHERS vous offre la possibilité de les retourner/ou les échanger !
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un ou plusieurs articles.
Conditions:
- les produits ne doivent pas avoir été utilisés, lavés et/ou endommagés ;
- les produits doivent être retournés avec les étiquettes et l'emballage ;
- les produits doivent être envoyés en un seul envoi.
- Une fois que nous recevrons votre colis, il sera traité dans les 24 heures au cours desquelles nous répondrons à votre demande.
- Pour activer la procédure de retour, écrivez-nous simplement WhatsApp ou envoyez-nous un e-mail à info@troisbrothers.it
- Choisissez parmi les 3 options disponibles :
- Changement de taille ;
- Changement article ;
- Bon sans limites ;
- Remboursement sur le compte bancaire ;
Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp pour recevoir les formulaires et informations nécessaires pour procéder ou continuer à lire la page. Il n'est pas possible de rembourser un échange
COÛTS : Les coûts varient en fonction de la prestation demandée, les prestations et les tarifs associés sont les suivants ;
- Remboursement : Avec retour pris en charge par notre transporteur = 4€ déduits de la valeur de la marchandise retournée
- Bon sans expiration : Avec un retour pris en charge par notre transporteur = 0€, un bon d'achat sera créé pour la valeur de la marchandise retournée
- Modification avec ajout d'éléments supplémentaires : Avec expédition aller-retour prise en charge par notre coursier = 3€ ( Payable uniquement par carte ou mode de paiement virement bancaire)
- Changer la taille ou l'article : Avec expédition aller-retour prise en charge par notre coursier = 6€ (Payable uniquement par carte ou mode de paiement virement bancaire)
Si vous ne souhaitez pas payer l'envoi en espèces ou en tout cas ne souhaitez pas utiliser notre transporteur pour des raisons personnelles, vous pouvez nous envoyer la marchandise (fro de port, nous n'acceptons pas les colis en port dû) à l'adresse suivante :
Via olivastro scarela, 8 | 04023 Formia, LT | Chez "Vittoria"
Avant de procéder à l'expédition, un contact avec notre service client est toujours nécessaire pour recevoir le formulaire de retour à inclure dans le colis. Aucun retour ne sera accepté sans le formulaire correspondant.
MODE: Contactez-nous toujours avant de faire un choix. Vous pouvez choisir de tout envoyer via notre transporteur et de nous payer les frais de port (sauf en cas de remboursement). Vous pouvez également décider de tout envoyer via un autre coursier en l'organisant vous-même, dans ce cas vous n'aurez rien à nous payer. Tout choix doit nous être communiqué sur WhatsApp, s'il y a des modifications à apporter au choix, cela doit toujours être communiqué via WhatsApp avant l'arrivée du colis, à réception du colis retourné il n'est pas possible de modifier le choix.
REMBOURSEMENT DU PRIX : Droit de rétractation art. 52 et suivants du décret législatif 206/05 ; pour accéder au remboursement contactez-nous, nous vous enverrons le formulaire à remplir, fermez le colis, envoyez le tout à l'adresse Via olivastro scarela, 8 - Formia 04023 LT - près de Vittoria. Vous recevrez alors un remboursement intégral du prix d'expédition payé au moment de l'achat. Le remboursement s'effectuera par virement bancaire à l'IBAN indiqué dans le formulaire de retour, généralement le remboursement a lieu le jour même de la réception de votre colis par nos entrepôts. Il convient toutefois de garder à l’esprit que :
- -La marchandise doit être complète dans toutes ses parties (étiquettes, étiquettes, décorations, etc.)
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Ils ne doivent en aucun cas être utilisés ou lavés, tout type de lavage invalide le droit de rétractation
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Un délai maximum de 14 jours doit s'être écoulé depuis la réception des marchandises commandées
Il n'est pas possible de demander le remboursement des parfums, montres, ceintures, sous-vêtements et cravates.
Selon le pays dans lequel vous résidez, le délai de livraison de votre produit de remplacement peut varier.
Veuillez noter : le client sera responsable du retour et de son contenu jusqu'à sa réception par notre entrepôt. Nous ne sommes pas responsables des expéditions perdues/endommagées par les coursiers choisis par les clients. Assurez-vous de bien fermer le colis et de le placer correctement dans l'emballage.
Les articles avec les 2 pour 15 € (autres frais à considérer séparément)
Les petites îles ont augmenté leurs frais de transport. Lorsqu'un client demande des échanges, des retours ou des remboursements de quelque nature que ce soit, nous devrons demander un devis aux coursiers nationaux et lui proposer la meilleure solution.
Les produits sans fer ou sans fer présentent des caractéristiques particulières pour lesquelles il est essentiel de faire attention au traitement, un traitement inadapté peut rendre caduque la caractéristique sans fer. Les sèche-linge, notamment les lave-linge, les essoreuses, les lavages ou les produits inadaptés peuvent en être la cause. Après le lavage et/ou l'utilisation, nous ne sommes plus responsables de la façon dont le tissu peut réagir au traitement effectué, il n'est donc pas possible de demander le remboursement du vêtement après tout lavage ou utilisation.
Pour tous les pays de l'UE en dehors de l'Italie, les retours ou remboursements sont attendus dans les 14 jours suivant la réception du colis. Il n'y a pas d'étiquette prépayée à l'intérieur du colis, dans ce cas, vous pouvez toujours contacter notre service client pour organiser le retour en toute commodité. Le prix peut varier en fonction du pays de destination (valable uniquement pour les pays de l'UE hors Italie)
Les politiques suivantes sont valables uniquement pour les sites
threebrothers.it e threebrotherseu.com
Les bons numériques ne sont pas valables pour le magasin physique, il est possible de retourner la marchandise en magasin mais uniquement pour d'éventuels échanges, la procédure de remboursement suit toujours un virement bancaire et non un remboursement en espèces au sein du magasin