Häufig gestellte Fragen
- Klicke auf das Produkt, das dir am besten gefällt
- Wähle die benötigte Größe und Farbe aus, indem du darauf klickst
- Klicke etwas weiter unten auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“
- Wenn du noch weitere Artikel benötigst, gehe für die anderen Produkte genauso vor und folge dabei den Schritten 1 bis 3
- Sobald du alles ausgewählt hast, klicke auf das Symbol oben rechts, das eine Einkaufstasche darstellt
- Es öffnet sich eine Übersicht aller Artikel, die du hinzugefügt hast. Klicke unten rechts auf die Schaltfläche „Zur Kasse“, um fortzufahren
- Du gelangst zur Zahlungs- und Versandseite. Gib hier die Daten ein, an die das Paket geliefert werden soll. Gib auch den Namen ein, der auf der Gegensprechanlage steht, sowie eventuelle Anweisungen, damit der Kurier weiß, ob die Lieferung an ein Unternehmen erfolgt
- Wähle als Zahlungsmethode zwischen Überweisung, Karte oder Nachnahme (bei Kartenzahlungen sind auch Google Pay oder Apple Pay verfügbar)
- Klicke auf „Jetzt bezahlen“ und warte, bis die Zahlung vollständig abgeschlossen ist. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail über den Kauf, und auf der Website erscheint außerdem ein Bestätigungsbildschirm.
- Du erhältst das Paket innerhalb von 48 Stunden zu Hause
Wie kann ich bezahlen?
- Mit Karte, Apple Pay oder Google Pay
- Per Überweisung
- Per Nachnahme (Barzahlung bei Lieferung)
Wie wähle ich die richtige Größe?
- Unter allen Kleidungsstücken findest du die Größentabelle. Vergleiche die Maße mit einem Kleidungsstück derselben Kategorie, das du bereits besitzt und das dir gut passt
- Wenn du weitere Hilfe benötigst, schreibe uns, und wir helfen dir gerne weiter
Was ist, wenn es nicht passt oder mir nicht gefällt?
Wenn das erhaltene Kleidungsstück nicht passt oder dir nicht gefällt, musst du uns nur eine Nachricht schreiben. Du hast folgende Möglichkeiten:
- Umtausch der Größe/Farbe/des Artikels
- Vollständige Rückgabe gegen Store-Credit
- Erstattung per Überweisung
Wie gehe ich bei einer Rückgabe vor?
- Schreibe uns über WhatsApp unter 3895906580 oder klicke hier
- Wähle aus, ob du einen Umtausch, einen Gutschein oder eine Erstattung wünschst
- Fülle das Rückgabeformular aus, das dir zugesandt wird
- Verpacke das Paket und versende es *mit uns oder auf eigene Rechnung
- Du erhältst den vereinbarten Betrag, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand kostet 3 € für ganz Italien, einschließlich der Inseln. Bei Bestellungen über 100 € ist der Versand kostenlos. *Für alle Bestellungen, die mit Karte oder per Überweisung bezahlt werden
Wenn du per Nachnahme bezahlen möchtest, betragen die Versandkosten 8 €, die auch die Gebühr für die Nachnahme beinhalten, die an den Kurierdienst zu zahlen ist. Du kannst bei Lieferung alle Kleidungsstücke bezahlen, außer die aus der Kollektion „Kleider und Jacken“, oder die Bestellung ist auf maximal 300 € begrenzt
Wenn die Nachnahme aus irgendeinem Grund abgelehnt wird, wird diese Zahlungsmethode künftig nicht mehr angeboten
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung eingegangen ist, bereiten wir sie sofort vor. Der Kurier kommt von Montag bis Freitag um 16:00 Uhr. Wir bereiten alle Bestellungen innerhalb von 1 Stunde nach Erhalt vor und übergeben sie zur Zustellung an den ersten verfügbaren Abholort.
Sobald der Kurier das Paket übernommen hat, wird es innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden auf dem italienischen Festland und innerhalb von 48/72 Stunden auf den Inseln oder in abgelegenen Gebieten zugestellt.
Samstags und sonntags liefern und abholen die Kurierdienste nicht.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Öffne die Bestell-E-Mail. Dort findest du einen Link, über den du den Status deines Pakets einsehen kannst. Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne kontaktieren. Wir sind täglich unter der WhatsApp-Nummer 3895906580 für dich da