FAQ

Comment l'achetez-vous ?

1. Cliquez sur le produit que vous aimez le plus
2. Choisissez la taille et la couleur dont vous avez besoin en cliquant dessus
3. Cliquez sur le bouton Ajouter au panier un peu plus bas
4. Si vous en avez besoin de plus, procédez de la même manière avec les autres produits en suivant les étapes 1 à 3.
5. Une fois que vous avez tout choisi, cliquez sur l'icône en haut à droite qui représente un panier
6. Tout ce que vous avez ajouté s'ouvrira, cliquez sur le bouton "Check-out" en bas à droite pour continuer
7. Vous êtes arrivé à la page de paiement et d'expédition, entrez ici les détails de l'endroit où vous souhaitez que le colis soit livré, entrez également le nom sur l'interphone et les instructions éventuelles pour que le coursier comprenne s'il est livré à une entreprise.
8. Choisissez le mode de paiement entre : virement bancaire, carte ou paiement à la livraison (Google Pay ou Apple Pay est également disponible parmi les paiements par carte)
9. Cliquez sur "payer maintenant" et attendez l'exécution complète, vous recevrez un email confirmant l'achat et un écran apparaîtra qui le certifie également sur le site.
10. Recevez le colis chez vous sous 48h

Comment puis-je payer ?

1. Carte, Apple Pay ou Google Pay
2. Virement bancaire
3. Contre-remboursement (contre-remboursement)

Comme  choisir  la bonne taille ?

1. Sous tous les articles il y a une section guide des tailles, comparez les mesures avec un article de la même catégorie que vous possédez déjà et qui vous va
2. Si vous en avez encore besoin, écrivez-nous et nous vous aiderons

Et si ça ne marche pas ou si je n'aime pas ça ?

Si l'article que vous avez reçu ne vous convient pas ou ne vous plaît pas, il vous suffit de nous écrire, il sera possible de continuer avec :

• Changer la taille/couleur/article
• Fait  total  avec  crédit magasin en échange
• Remboursement par virement bancaire

Comment procéder à un retour ?

1. Contactez-nous sur WhatsApp au 3895906580 ou en cliquant ici
2. Choisissez si vous souhaitez échanger ou recevoir le bon ou le remboursement
3. Remplissez le formulaire de retour qui vous sera envoyé
4. Fermez le colis et expédiez-le *avec nous ou par vous-même
5. Vous recevrez  comme convenu après le retour reçu à nos bureaux

  Combien coûte l'expédition ?

Frais de port 3 € pour toute l'Italie, îles comprises. Pour les commandes supérieures à 100 €, la livraison est gratuite. *pour toute commande réglée soit par carte bancaire, soit par virement bancaire

Si vous souhaitez payer à la livraison, les frais d'expédition s'élèvent à 8 €, ce qui comprend les frais de contre-remboursement dus au transporteur. Vous pourrez payer à la livraison tous les articles sauf ceux de la collection "robes et vestes" ou en tout cas il sera limité à un maximum de 300€ par commande

Si, pour une raison quelconque, le permis est refusé, il ne sera plus accordé.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Une fois la commande reçue, nous la préparerons immédiatement, le coursier passe  du lundi au vendredi  De 16h00 à 16h00, nous préparons toutes les commandes dans l'heure qui suit leur réception et les livrons au premier enlèvement disponible.

A partir du moment où le transporteur prend en charge le colis, celui-ci sera livré sous 24/48 heures,  travaillant dans la péninsule et 48/72 pour les îles ou zones défavorisées.

Les coursiers ne livrent ni ne collectent les samedis et dimanches.

Comment puis-je suivre la commande ?

Ouvrez l'e-mail de commande, vous trouverez le lien à partir duquel vous pourrez voir l'état de votre colis. Pour d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes opérationnels 7j/7 sur le numéro WhatsApp 3895906580