Veelgestelde vragen

Hoe koop je het?

1. Klik op het product dat u het leukst vindt
2. Kies de gewenste maat en kleur door erop te klikken
3. Klik iets verderop op de knop Toevoegen aan winkelwagen
4. Als u meer nodig heeft, ga dan op dezelfde manier te werk met de andere producten door stap 1 tot 3 te volgen
5. Als je alles hebt gekozen, klik je rechtsboven op het icoontje dat een boodschappentas voorstelt
6. Alles wat je hebt toegevoegd wordt geopend, klik rechtsonder op de knop "Afrekenen" om door te gaan
7. U bent op de betaal- en verzendpagina terechtgekomen, hier vult u de gegevens in waar u het pakket afgeleverd wilt hebben, tevens vult u de naam op de intercom in en eventuele instructies om de koerier te laten weten of het bij een bedrijf afgeleverd wordt
8. Kies als betalingsmethode: bankoverschrijving, kaart of onder rembours (Google Pay of Apple Pay is ook beschikbaar onder kaartbetalingen)
9. Klik op "nu betalen" en wacht op de volledige uitvoering, u ontvangt een e-mail ter bevestiging van de aankoop en er verschijnt een scherm dat dit ook op de site bevestigt.
10. Ontvang het pakket binnen 48 uur bij u thuis

Hoe kan ik betalen?

1. Kaart, Apple Pay of Google Pay
2. Bankoverschrijving
3. Rembours (rembours)

Als  kiezen  de juiste maat?

1. Onder alle artikelen bevindt zich een maattabel, vergelijk de afmetingen met een artikel uit dezelfde categorie dat u al heeft en dat bij u past
2. Als u het nog steeds nodig heeft, schrijf ons dan en wij zullen u helpen

Wat als het niet werkt of ik het niet leuk vind?

Als het artikel dat u heeft ontvangen niet past of u niet bevalt, hoeft u ons alleen maar te schrijven, dan is het mogelijk om verder te gaan met:

• Wijzig maat/kleur/item
• Gemaakt  totaal  met  winkeltegoed in ruil
• Terugbetaling via bankoverschrijving

Hoe verder met retourneren?

1. Neem contact met ons op via WhatsApp op 3895906580 of door te klikken hier
2. Kies of je wilt ruilen of de voucher of terugbetaling wilt ontvangen
3. Vul het retourformulier in dat naar u wordt verzonden
4. Sluit het pakket en verzend het *bij ons of zelf
5. Je zult ontvangen  zoals overeengekomen na ontvangst van de retourzending op ons kantoor

  Hoeveel kost verzending?

Verzendkosten € 3 voor heel Italië inclusief eilanden. Bij bestellingen boven de €100,- is de verzending gratis. *voor alle bestellingen die per kaart of via bankoverschrijving worden betaald

Indien u bij aflevering wenst te betalen, bedragen de verzendkosten € 8,- inclusief de kosten voor rembours, verschuldigd aan de koerier. U kunt voor alle artikelen met uitzondering van de artikelen uit de collectie "jurken en jassen" bij levering betalen, of in ieder geval is dit beperkt tot een maximum van € 300,- per bestelling

Indien om welke reden dan ook de vergunning wordt geweigerd, wordt deze niet meer verleend

Hoe lang daarna ontvang ik mijn bestelling?

Zodra de bestelling binnen is, maken wij deze direct klaar, de koerier komt langs  van maandag tot en met vrijdag  tot 16.00 uur maken wij alle bestellingen binnen 1 uur na ontvangst gereed en leveren wij deze af bij de eerst beschikbare afhaallocatie.

Vanaf het moment dat de koerier het pakket in ontvangst neemt, wordt het binnen 24/48 uur afgeleverd,  werkzaam op het schiereiland en 48/72 voor de eilanden of achtergestelde gebieden.

Koeriers bezorgen of halen niet op zaterdag en zondag.

Hoe kan ik de bestelling volgen?

Open de bestelmail, u vindt de link waarmee u de status van uw pakket kunt zien. Voor verdere vragen aarzel niet om ons te contacteren, wij zijn 7/7 operationeel op whatsapp nummer 3895906580