Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E UTILIZZO DEL SITO
THREE BROTHERS® – TB GROUP SRL
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026
1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Il sito www.threebrothers.it è gestito da TB GROUP SRL, titolare del marchio THREE BROTHERS®, con sede in Via Olivastro Spaventola 8, 04023 Formia (LT), Italia, Partita IVA 03354140596.
Email: info@threebrothers.it
WhatsApp assistenza: +39 389 590 6580
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e la vendita dei prodotti ai clienti, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul sito THREE BROTHERS® e, per quanto compatibili e comunicate al cliente prima della conclusione del contratto, agli ordini gestiti a distanza tramite telefono, email o WhatsApp.
Per gli acquisti presso i punti vendita fisici possono applicarsi condizioni commerciali differenti, nel rispetto della normativa vigente.
Per gli acquisti effettuati da professionisti nell’esercizio della propria attività, alcune disposizioni specificamente riservate ai consumatori potrebbero non essere applicabili.
3. PRODOTTI, DESCRIZIONI E DISPONIBILITÀ
THREE BROTHERS® commercializza abbigliamento, accessori, profumi e altri prodotti presenti nel proprio catalogo.
Le caratteristiche essenziali, le taglie, le varianti, i prezzi e le informazioni disponibili sono riportati nelle rispettive schede prodotto.
Le immagini hanno finalità illustrative. Lievi differenze cromatiche possono dipendere dalle impostazioni degli schermi, senza pregiudicare i diritti del consumatore in caso di effettiva difformità del prodotto.
La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente verrà informato e potrà scegliere, ove possibile, una soluzione alternativa oppure ottenere il rimborso degli importi relativi ai prodotti non disponibili.
4. PREZZI E PROMOZIONI
I prezzi sono indicati in euro, comprensivi delle imposte applicabili quando previsto, salvo diversa indicazione espressa.
Eventuali spese di spedizione, supplementi per il contrassegno e altri costi vengono comunicati prima della conferma dell’ordine.
THREE BROTHERS® può proporre promozioni, sconti quantità, offerte a tempo e formule multiacquisto, secondo le condizioni indicate nelle rispettive offerte.
Le modifiche dei prezzi non incidono sugli ordini già conclusi, salvo gli accordi successivamente accettati dalle parti o i rimedi previsti dalla legge in caso di errore manifesto.
5. PROMOZIONI MULTIACQUISTO
Le offerte come “2 per €X”, “3 per €X” e analoghe promozioni sono subordinate all’acquisto della quantità minima di articoli prevista.
In caso di restituzione parziale, quando consentito dalla normativa e purché il meccanismo sia stato chiaramente comunicato prima dell’acquisto, il prezzo degli articoli trattenuti potrà essere ricalcolato secondo le condizioni originarie della promozione.
Il ricalcolo non potrà comportare trattenute arbitrarie né limitare i diritti inderogabili del consumatore.
6. EFFETTUAZIONE E CONCLUSIONE DEGLI ORDINI
Il cliente seleziona i prodotti desiderati, inserisce le informazioni richieste e verifica il riepilogo prima di confermare l’ordine.
La ricezione di una richiesta d’ordine non implica necessariamente che tutti i prodotti siano disponibili.
Il contratto si considera concluso secondo le modalità di accettazione comunicate durante il processo di acquisto, mediante la conferma dell’ordine da parte di THREE BROTHERS®.
In caso di ordine effettuato telefonicamente o tramite WhatsApp, il cliente riceverà o avrà a disposizione le informazioni essenziali relative ai prodotti, al prezzo complessivo, alla consegna e alle condizioni applicabili prima di essere vincolato dal contratto, nel rispetto delle formalità previste per i contratti a distanza.
7. ORDINI MANUALI E DATI DEL CLIENTE
THREE BROTHERS® può predisporre ordini e bozze d’ordine per conto dei clienti che ne fanno richiesta.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette per la fatturazione, la consegna e i contatti.
L’inserimento di un ordine o la creazione di un profilo cliente non comporta automaticamente l’iscrizione alle comunicazioni commerciali, che viene gestita secondo l’Informativa sulla privacy e la normativa applicabile.
8. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento disponibili possono comprendere carte di pagamento, Shopify Payments, PayPal, soluzioni di pagamento rateale, bonifico bancario e pagamento alla consegna, secondo quanto effettivamente proposto al momento dell’acquisto.
Le condizioni delle eventuali soluzioni rateali sono stabilite e comunicate dai rispettivi fornitori.
THREE BROTHERS® non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando il trattamento viene effettuato dai fornitori dei servizi di pagamento.
9. PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO
Il pagamento alla consegna è disponibile esclusivamente per gli ordini e le destinazioni abilitate.
In base alle condizioni commerciali attualmente previste, il contrassegno non è disponibile per le isole minori e per le spedizioni verso Paesi esteri.
Il limite massimo degli ordini in contrassegno è pari a €300, salvo modifiche comunicate prima dell’acquisto.
Gli eventuali supplementi vengono indicati prima della conferma dell’ordine.
THREE BROTHERS® può limitare la disponibilità del contrassegno per ordini futuri in presenza di precedenti mancati ritiri o rifiuti ingiustificati, nel rispetto della normativa applicabile.
10. SPEDIZIONI E CONSEGNE
THREE BROTHERS® effettua spedizioni in Italia e nei Paesi esteri abilitati, inclusi diversi Stati dell’Unione Europea.
I costi, le soglie di spedizione gratuita e i tempi stimati sono indicati nella pagina Spedizioni e nel riepilogo dell’ordine.
Per le spedizioni in Italia, la soglia ordinaria di spedizione gratuita è attualmente pari a €100, salvo eccezioni territoriali o promozioni.
Per le spedizioni UE possono applicarsi tariffe e soglie differenti.
I tempi indicati dal corriere sono stime operative, salvo specifico accordo su una data essenziale di consegna. Restano fermi i termini e i rimedi previsti dalla normativa a tutela del consumatore.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene, salve le eccezioni previste dalla legge.
11. INDIRIZZI ERRATI E MANCATA CONSEGNA
Il cliente deve verificare la correttezza dell’indirizzo di spedizione e dei recapiti forniti.
In caso di errori comunicati tempestivamente, THREE BROTHERS® farà quanto ragionevolmente possibile per richiedere la correzione, senza poter garantire modifiche dopo l’affidamento della spedizione al corriere.
Eventuali costi aggiuntivi effettivamente sostenuti e imputabili a informazioni errate o a mancati ritiri ingiustificati potranno essere richiesti nei limiti consentiti dalla legge, senza pregiudicare il diritto di recesso e gli altri diritti del consumatore.
12. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione contattando il servizio clienti.
Quando l’annullamento viene accettato e il pagamento è già stato effettuato, THREE BROTHERS® provvede al rimborso dovuto.
Se l’ordine è già stato spedito, il consumatore conserva il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla legge.
Eventuali modifiche o annullamenti richiesti dal venditore saranno gestiti nel rispetto dei diritti del cliente e con restituzione delle somme dovute.
13. DIRITTO DI RECESSO – 14 GIORNI
Il consumatore che acquista a distanza può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza obbligo di motivazione, salve le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicare a THREE BROTHERS® una dichiarazione esplicita della propria decisione entro il termine previsto, utilizzando uno dei canali disponibili:
- Email: info@threebrothers.it
- WhatsApp assistenza: +39 389 590 6580
- Procedura online: https://threebrothers.it/pages/recesso
Il cliente può utilizzare il modulo di recesso messo a disposizione, ma non è obbligato a servirsi esclusivamente di tale modulo.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni, salvo diversa modalità concordata.
14. CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI E CARTELLINI
Per agevolare la gestione dei resi, THREE BROTHERS® richiede preferibilmente la restituzione dei capi con cartellini originali ancora applicati, eventuali accessori e confezioni originali, ove disponibili.
Il consumatore può provare i capi nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, come normalmente avverrebbe in un negozio fisico.
Il cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a tale verifica, nei limiti previsti dalla legge.
La mancanza del cartellino non comporta automaticamente la perdita del diritto legale di recesso. Può tuttavia essere valutata, quando ne ricorrano i presupposti, ai fini dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.
Per i cambi o resi commerciali volontari concessi oltre gli obblighi di legge, THREE BROTHERS® può richiedere che i prodotti siano integri, non utilizzati, non lavati e muniti dei cartellini originali ancora applicati.
15. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo e dalle altre disposizioni applicabili.
In particolare, per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, il diritto di recesso può essere escluso quando il sigillo viene rimosso dopo la consegna.
Tale eccezione può riguardare determinati prodotti cosmetici o per l’igiene personale, ove ricorrano effettivamente i requisiti previsti dalla legge.
L’apertura della confezione di un profumo non comporta automaticamente l’esclusione del recesso: l’applicabilità dell’eccezione dipende dalla natura del prodotto, dalla presenza del sigillo e dalle condizioni previste dalla normativa.
16. COSTI DEL RESO E RIMBORSI
In caso di recesso legale, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione quando ciò è stato correttamente comunicato prima dell’acquisto, salvo che THREE BROTHERS® abbia accettato di sostenerli.
Il cliente può scegliere un corriere autonomamente oppure, quando disponibile, il servizio di ritiro proposto da THREE BROTHERS®, alle condizioni economiche preventivamente comunicate.
Il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti nei termini previsti dalla legge, comprese le spese di consegna standard iniziali nei casi in cui ne sia dovuta la restituzione.
In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione della loro spedizione da parte del consumatore, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.
Le condizioni commerciali di eventuali cambi, buoni acquisto o servizi di ritiro opzionali sono indicate nella pagina Informativa sui rimborsi e non limitano il diritto legale di recesso.
17. CAMBI TAGLIA, CAMBI ARTICOLO E BUONI ACQUISTO
THREE BROTHERS® può offrire servizi di cambio taglia, cambio articolo e rilascio di buoni acquisto secondo le condizioni commerciali pubblicate.
I cambi commerciali sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni comunicate prima della richiesta.
Il consumatore non è obbligato ad accettare un buono acquisto in sostituzione di un rimborso monetario dovuto per legge.
18. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ – 24 MESI
Per gli acquisti effettuati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, generalmente della durata di 24 mesi dalla consegna del bene.
La garanzia tutela il consumatore in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nel periodo previsto dalla legge.
In presenza dei presupposti di legge, il consumatore può richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La garanzia non copre la normale usura, i danni accidentali, l’utilizzo improprio o il mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione, quando tali circostanze siano la causa del problema.
La mancanza dei cartellini originali non determina la perdita della garanzia legale.
Per segnalare un possibile difetto, il cliente può contattare info@threebrothers.it, allegando una descrizione del problema e, se disponibili, fotografie e riferimenti dell’acquisto.
19. CURA E MANUTENZIONE DEI PRODOTTI
Il cliente è invitato a rispettare le indicazioni di lavaggio, asciugatura, stiratura e manutenzione presenti sulle etichette e nelle schede prodotto.
Alcuni tessuti e trattamenti, inclusi quelli indicati come “no iron” o “no stiro”, richiedono specifiche modalità di manutenzione.
I danni derivanti da trattamenti impropri non sono coperti dalla garanzia legale quando non dipendono da un difetto di conformità.
Il lavaggio o l’utilizzo di un prodotto non esclude automaticamente la garanzia legale per eventuali difetti di conformità.
20. ACCOUNT CLIENTE E SICUREZZA
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
Eventuali utilizzi non autorizzati dell’account devono essere comunicati tempestivamente al servizio clienti.
THREE BROTHERS® può adottare misure ragionevoli per prevenire frodi e utilizzi illeciti del sito, nel rispetto della normativa applicabile.
21. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il marchio THREE BROTHERS®, i loghi, le immagini originali, le fotografie dei prodotti, i testi, i contenuti grafici e gli altri materiali protetti presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari o sono utilizzati sulla base di idonea autorizzazione.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione non autorizzata dei contenuti protetti, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.
THREE BROTHERS® si riserva di tutelare i propri diritti nelle sedi competenti contro eventuali utilizzi illeciti, compresi siti che riproducano indebitamente marchi, immagini o contenuti aziendali.
22. UTILIZZO CORRETTO DEL SITO
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, attività fraudolente, diffusione di software dannosi, violazione dei diritti di terzi o interferenze non autorizzate con il funzionamento dei servizi.
THREE BROTHERS® può adottare misure proporzionate per proteggere il sito e gli utenti, nei limiti consentiti dalla legge.
23. SERVIZI DI TERZE PARTI
Il sito utilizza la piattaforma Shopify e può integrare servizi di pagamento, spedizione, assistenza e altre funzionalità offerte da soggetti terzi.
L’utilizzo di determinati servizi esterni può essere soggetto alle condizioni dei rispettivi fornitori.
L’eventuale coinvolgimento di terze parti non esclude le responsabilità che la legge attribuisce direttamente a THREE BROTHERS® nei confronti dei consumatori.
24. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo:
https://threebrothers.it/policies/privacy-policy
Le preferenze relative ai cookie e alle comunicazioni promozionali sono gestite secondo la normativa applicabile e le informative pubblicate.
25. RESPONSABILITÀ
THREE BROTHERS® si impegna a fornire informazioni corrette e a gestire gli ordini con diligenza professionale.
Eventuali limitazioni di responsabilità previste dalle presenti condizioni si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge.
Nessuna disposizione può escludere o limitare i diritti inderogabili dei consumatori, la responsabilità per dolo o colpa grave o le altre responsabilità non escludibili per legge.
26. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
THREE BROTHERS® può aggiornare le presenti condizioni per esigenze commerciali, operative o normative.
Le modifiche si applicano agli acquisti successivi alla loro entrata in vigore, salvo diverso accordo valido tra le parti o specifiche disposizioni di legge.
Le condizioni applicabili a un ordine già concluso non possono essere modificate unilateralmente a danno del consumatore.
27. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, ferma restando la protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili del Paese di residenza abituale del consumatore quando applicabili.
Per le controversie con i consumatori si applicano le regole di competenza territoriale previste dalla normativa vigente, incluso, ove previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per eventuali controversie con clienti professionali si applicano le regole di competenza previste dalla legge e dagli accordi validamente conclusi.
28. CONTATTI E ASSISTENZA
Per informazioni sugli ordini, pagamenti, consegne, resi, garanzie e presenti condizioni:
THREE BROTHERS® – TB GROUP SRL
Via Olivastro Spaventola 8
04023 Formia (LT), Italia
Partita IVA: 03354140596
Email: info@threebrothers.it
WhatsApp: +39 389 590 6580
Sito web: https://threebrothers.it
Le presenti condizioni devono essere lette congiuntamente all’Informativa sulla privacy, all’Informativa sui rimborsi e all’Informativa sulle spedizioni. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili applicabili a tutela del consumatore.