Česta pitanja

Kako se kupuje?
  1. Kliknite na proizvod koji vam se najviše dopada
  2. Izaberite veličinu i boju klikom na njih
  3. Kliknite na dugme „Dodaj u korpu” malo više dole
  4. Ako vam je potrebno još nešto, nastavite na isti način sa ostalim proizvodima, prateći korake od 1 do 3
  5. Kada ste sve izabrali, kliknite na ikonicu u gornjem desnom uglu koja prikazuje torbu za kupovinu
  6. Otvoriće se sve što ste dodali, kliknite na dugme „Checkout” u donjem desnom uglu da biste nastavili
  7. Dostigli ste stranicu za plaćanje i dostavu, ovde unesite podatke o adresi na koju želite da paket bude isporučen, kao i ime na interfonu i eventualne upute koje će kuriru pomoći da razume da se isporučuje u firmu
  8. Izaberite način plaćanja: bankovni prenos, kartica ili pouzećem (uz plaćanje karticom dostupni su i Google Pay ili Apple Pay)
  9. Kliknite na „Plaćaj sada” i sačekajte da se transakcija završi. Dobićete imejl potvrdu o izvršenoj kupovini, a na sajtu će se pojaviti i ekran koji to potvrđuje.
  10. Dobićete paket kod kuće u roku od 48 sati

Kako mogu da platim?

  1. Karticom, Apple Pay-om ili Google Pay-om
  2. Bankovnim prenosom
  3. Pouzećem (plaćanje u gotovini pri isporuci)

Kako da izaberem pravu veličinu?

  1. Ispod svakog komada nalazi se odeljak sa vodičem za veličine, uporedite mere sa komadom iste kategorije koji već imate i koji vam dobro stoji
  2. Ako vam i dalje bude potrebna pomoć, pišite nam i mi ćemo vam pomoći

Šta ako mi ne odgovara ili se ne dopadne?

Ako komad koji ste primili ne odgovara ili vam se ne dopada, samo nam pišite, a onda možete izabrati:

  • Zamenu veličine/boje/komada
  • Potpuni povrat novca u vidu kredita u našoj prodavnici
  • Povrat novca bankovnim prenosom

Kako da izvršim povrat?

  1. Pišite nam na WhatsAppu na broj 3895906580 ili kliknite ovde
  2. Izaberite da li želite zamenu ili povrat novca u vidu kredita ili novčanog povrata
  3. Popunite obrazac za povrat koji će vam biti poslat
  4. Zapakujte paket i pošaljite ga *preko nas ili na sopstveni račun
  5. Dobićete dogovoreni iznos nakon što povrat stigne u našu sedište

 Koliko košta dostava?

Dostava košta 3 € za celu Italiju, uključujući i ostrva. Za porudžbine iznad 100 € dostava je besplatna. *za sve porudžbine plaćene karticom ili bankovnim prenosom

Ako želite da platite pouzećem, dostava košta 8 €, što uključuje trošak pouzeća koji kurir naplaćuje. Moći ćete da platite pouzećem sve komade osim onih iz kolekcije „haljine i jakne”, ili će iznos biti ograničen na maksimalno 300 € po porudžbini

Ako se iz bilo kog razloga odbije plaćanje pouzećem, više vam neće biti dozvoljeno

Nakon koliko vremena ću dobiti svoju porudžbinu?

Nakon što primimo porudžbinu, odmah je spremamo. Kurir dolazi od ponedeljka do petka u 16:00 časova, sve porudžbine spremamo u roku od 1 sata od njihovog prijema i predajemo ih kuriru pri prvoj dostupnoj prilici za preuzimanje.

Od trenutka kada kurir preuzme paket, isporuka će biti u roku od 24/48 radnih sati na italijanskom poluostrova, a u roku od 48/72 sata na ostrva ili u teško dostupna područja.

Subotom i nedeljom kuriri ne vrše isporuke ni preuzimanja.

Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?

Otvorite imejl o porudžbini, gde ćete pronaći link preko kojeg možete da vidite status svog paketa. Za sva dodatna pitanja slobodno nas kontaktujte, radimo 7 dana u nedelji na WhatsAppu na broju 3895906580