Povraćaji i dostava

DOSTAVE
Usluge brze dostave. Dostave vršimo u roku od 24/48 radnih sati (rok dostave koji navodi BRT, koji može varirati ako je destinacija ostrvo, zona sa otežanim pristupom ili ako je to posebno zaušeta vreme godine) od trenutka kupovine, porudžbine izvršene pre 15:00 kreću u istom danu, trošak dostave fiksiran je na 4 € za dostavu na kućnu adresu i 3 € do tačaka preuzimanja, u celoj Italiji, osim manjih ostrva, za koja je trošak 8 € (rokove dostave na ostrva i udaljenije zone mogu zahtevati još 24 sata). Besplatna dostava iznad 100 € ili 3 € za manja ostrva. Kurirske službe ne vrše preuzimanje niti dostavu u praznične i pred praznične dane, molimo imajte to na umu kako biste razumeli kada može stići poručeni paket.

Dostava sa plaćanjem pri preuzimanju podrazumeva plaćanje u gotovini pri preuzimanju, troši 8 € do 100 € i 4 € do 300 €. Gornja granica za plaćanje pri preuzimanju fiksirana je na 300 €. Međutim, kupovina određenih proizvoda kao što su poklon-bonovi ili haljina ne podrazumeva plaćanje pouzećem. Da biste ga zahtevali, potrebno je da prihvatite i platite kurira svaki put kada zahtevate plaćanje pouzećem. Klijentima koji su odbili paket sa plaćanjem pouzećem, u budućim porudžbinama biće odbijeno plaćanje pouzećem.  

Za manja ostrva i sve ostale evropske zemlje izvan Italije predviđena je samo dostava sa unaprednom uplatom.

 

Dostave u EU po ceni od 8 € + 5% od cennika. Besplatna iznad 150 €.  Zone se pokrivaju u roku od 48/72h

----

POLITIKA VRAĆENJA - ZADOVOLJNI ILI VRAĆENI NOVAC

Niste zadovoljni svojom porudžbinom?

THREE BROTHERS vam nudi mogućnost da je vratite/zamenite!

Imate na raspolaganju 14 dana od datuma dostave da biste vratili jedan ili više artikala.

Uslovi:

  • proizvodi ne moraju biti korišćeni, oprani i/ili oštećeni;
  • proizvodi se vraćaju sa etiketama i ambalažom;
  • proizvodi se šalju u jednoj dostavi.

Parfemi se mogu vratiti samo u nepristavljenoj originalnoj kutiji bez oštećenja. Iz higijenskih razloga moraju imati nepristavljen pečat garancije na poklopcu. Da biste isprobali parfem pre nego što budete sigurni u kupovinu, preporučujemo kupovinu kutije sa uzorcima.

  1. Nakon što dobijete svoj paket, on će biti obrađen u roku od 24h u toku kojeg ćemo ispuniti vaš zahtev.
  2. Da biste aktivirali proceduru vraćanja, dovoljno je da nam napišete na WhatsApp  ili nam pošaljete imejl na adresu info@threebrothers.it   
  3. Izaberite jednu od 3 dostupne opcije:
  • Promena veličine;
  • Zamena artikla;
  • Bon bez ograničenja;
  • Povrat na bankovnu karticu; 

 Kontaktirajte nas putem imejla ili WhatsApp-a kako biste dobili obrasce i informacije neophodne za nastavak ili nastavite čitanje stranice. Nije moguće vratiti novac za zamenu

TROŠKOVI: Troškovi variraju u zavisnosti od tražene usluge, usluge i njihove cene su sledeće;

  • Povrat: Sa povratnom dostavom koju preuzima naš kurir = 5 € se odbija od vrednosti vraćenog roba
  • Bon bez isteka:  Sa povratnom dostavom koju preuzima naš kurir = 0 €, biće kreiran bon u vrednosti vraćenog roba
  • Zamena sa dodavanjem dodatnih komada:  Sa povratnom dostavom koju preuzima naš kurir = 3 € (Plaćanje samo karticom ili bankovnim transferom)
  • Zamena veličine ili artikla:  Sa povratnom dostavom koju preuzima naš kurir = 6 € (Plaćanje samo karticom ili bankovnim transferom)

Dostava mora biti jedinstvena, eventualni duplati od istog povrata računaju se posebno

U slučaju da ne želite da platite dostavu u gotovini ili u svakom slučaju ne želite da koristite našeg kurira iz ličnih razloga, možete nam poslati roba (u slobodnom poreklu, ne prihvatamo pakete sa prepoznatljivom destinacijom) na sledeću adresu:

Via olivastro spaventola, 8 | 04023 Formia, LT | Kod "Vittoria"

Pre nego što nastavite sa dostavom, uvek je potrebno da stupite u kontakt sa našom službom za korisnike kako biste dobili obrazac za povrat koji treba da stavite u paket, ne biće prihvaćen nijedan povrat bez odgovarajućeg obrasca. 

NAČIN:  Uvek nas kontaktirajte pre svake odluke. Možete izabrati da sve pošaljete putem našeg kurira i da nam platite dostavu (osim u slučaju povrata novca). Takođe možete odlučiti da sve pošaljete drugim kurirskim službom, sami da je organizujete, u ovom slučaju nam nećete morati da platite ništa. Svaka odluka se mora saopštiti nama putem WhatsApp-a, ako postoje izmene u vezi sa odlukom, one se uvek moraju saopštiti putem WhatsApp-a pre nego što paket stigne, u trenutku kada se paket za povrat primi, nije moguće promeniti odluku. Nakon što ste promenili, nije moguće vratiti osim u zamenu ili bon bez isteka, ista porudžbina ne može biti dva puta refundirana.

POVRAT NOVCA: Pravo na odustajanje art. 52 i sledeće D. Lgs. 206/05; da biste pristupili povratu, kontaktirajte nas, poslaćemo vam obrazac koji treba da popunite, zatvorite paket, pošaljite sve na adresu Via olivastro spaventola, 8 - Formia 04023 LT - kod Vittoria. Po prijavljivanju povrata dobićete povrat u vezi sa cenom roba sa odbijanjem troškova dostave tamo gde je predviđeno, biće vam refundirano na način plaćanja korišćen prilikom kupovine. Ipak, treba imati na umu da:  

  • Roba mora biti kompletna u svim svojim delovima (etikete, oznake, ukrši itd.)

  • Ne smeju biti na bilo koji način korišćeni ili oprani, bilo kakva vrsta pranja uzima pravo na odustajanje

  • Ne smeju biti prošla više od 14 dana od prihvatanja poručenog roba 

Nije moguće zahtevati povrat novca za parfeme, satove, kaiševe, donji veš i kravate.

Porudžbine koje sadrže plaćanje bonom, prvo dobijaju kredit na isti

U zavisnosti od zemlje u kojoj živite, vreme potrebno za dostavu zamjenjenog proizvoda može varirati.

Napomena: Klijent će biti odgovoran za povrat i njegov sadržaj do trenutka kada ga primi naš magacin. Nismo odgovorni za dostave koje su izgubljene/oštećene od strane kurirskih službi koje klijenti biraju. Pobrinite se da dobro zatvorite paket i da ga pravilno složite u ambalažu. Pre nego što pošaljete bilo šta, kontaktirajte nas, paketi koji stignu i ne budu prepoznatljivi ili u odsustvu svih uslova kao što je dostavljen obrazac itd., automatski dobijaju bon bez isteka.

Dostava u jednom smeru nije refundabilna, u slučaju da se odbije vraćeni roba, porudžbina iznad sto evra, pada ispod sto evra, gubi se pravo na besplatnu dostavu na početnoj porudžbini i ista se odbija iz porudžbine u vrednosti od 3 € pri unaprednoj uplati ili dodatnih 4 € pri plaćanju pouzećem 

Komadi sa promocijama 2 za €X imaju popuste koji se podrazumeva da su podeljeni u jednake delove među artiklima promocije, na primer u promociji 2 za 30 € biće 15 € po svakom, ali ako se vrati samo jedan komad, gubi se privilegija promocije i preostali komad koji nije refundiran ponovo dobija punu cenu (ostali troškovi se podrazumevaju posebno)

Manja ostrva imaju povećane troškove dostave. U trenutku kada klijent zatraži zamene, povrate ili povrate novca bilo koje vrste ili prirode, moraćemo da tražimo ponudu od nacionalnih kurirskih službi i da ponudimo najbolje rešenje.

Proizvodi bez glačanja ili bez peglanja imaju posebne karakteristike zbog kojih je od suštinskog značaja pokazati pažnju pri rukovanju, neprikladna obrada može uništiti karakteristiku bez glačanja. Sušilica, posebne mašine za pranje, centrifuga, pranje ili neprikladni proizvodi mogu biti uzrok. Nakon pranja i/ili korišćenja više nismo odgovorni za to kako će se tkanina odneti na izvršenu obradu, stoga iako je moguće zahtevati povrat novca za komad nakon eventualnog pranja ili korišćenja. 

Za sve zemlje EU izvan Italije predviđeni su povrati ili povrat novca u roku od 14 dana od prihvatanja paketa. U paketu nije predviđena unapred plaćena etiketa, u tom slučaju, ipak možete kontaktirati našu službu za korisnike kako biste organizovali povrat u potpunoj udobnosti. Cena može varirati u zavisnosti od zemlje destinacije (važe samo za zemlje EU izvan Italije ) Čak i ako je porudžbina iznad iznosa besplatne dostave, ako sa povratom i povratom novca padne ispod istog, odbija se i početna dostava 

OTKAZANJE PORUDŽBINE

Moguće je zahtevati otkazivanje porudžbine pre dostave.
Da biste otkazali porudžbinu, kontaktirajte nas što je pre moguće putem imejla ili WhatsApp-a, navodeći broj porudžbine.

  • Ako porudžbina još nije poslata, vršićemo pun povrat novca.

  • Iako je porudžbina već poslata, biće potrebno sačekati dostavu i zahtevati povrat. Ako klijent odbije dostavu od kurira, ne prateći opisano, eventualni troškovi dostave, skladištenja i povrata pošiljaocu biće na njegovu teret pre povrata novca

Sledeće politike važe samo i isključivo za sajtove 

threebrothers.it i threebrotherseu.com 

Digitalni bonovi nisu važeći za fizičku prodavnicu, roba se može vratiti u prodavnici ali samo za eventualne zamene, procedura povrata novca ipak sledi putem bankovnog transfera i ne povrat novca u gotovini unutar prodavnice