Часті запитання

1. Натисніть на товар, який вам найбільше сподобався
2. Виберіть потрібний розмір і колір, натиснувши на них
3. Натисніть кнопку «Додати в кошик» трохи нижче
4. Якщо вам потрібні ще товари, повторіть те саме, дотримуючись кроків з 1 по 3
5. Після вибору всіх товарів натисніть на іконку у верхньому правому куті, яка зображує кошик
6. Відкриється все, що ви додали. Натисніть кнопку «Оформити замовлення» у нижньому правому куті, щоб продовжити
7. Ви потрапите на сторінку оплати та доставки. Тут введіть дані місця, куди ви хочете отримати посилку, а також ім’я на домофоні та будь-які інструкції, щоб кур’єру було зрозуміло, чи доставляється посилка до компанії
8. Виберіть спосіб оплати: банківський переказ, картка або післяплата (серед способів оплати карткою також доступні Google Pay або Apple Pay)
9. Натисніть «Оплатити зараз» і зачекайте на повне завершення операції. Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням здійснення покупки, а на сайті також з’явиться екран, що це підтверджує
10. Отримайте посилку вдома протягом 48 годин

Як я можу оплатити?

1. Карткою, Apple Pay або Google Pay
2. Банківським переказом
3. Післяплатою (оплата готівкою при отриманні)

Як вибрати правильний розмір?

1. Під кожним виробом є розділ із таблицею розмірів. Порівняйте заміри з виробом того ж типу, який у вас уже є і який вам добре підходить
2. Якщо вам все ще потрібна допомога, напишіть нам, і ми допоможемо вам

Що робити, якщо товар не підходить або не сподобався?

Якщо отриманий виріб вам не підходить або не сподобався, вам потрібно лише написати нам. Будемо раді допомогти з наступними варіантами:

• Обмін розміру/коліру/виробу
• Повне повернення з нарахуванням кредиту в нашому магазині
• Повернення коштів банківським переказом

Як оформити повернення?

1. Напишіть нам у WhatsApp за номером 3895906580 або натисніть тут
2. Виберіть, чи хочете ви обмін, кредит у магазині або повернення коштів
3. Заповніть форму повернення, яку ми вам надішлемо
4. Упакуйте посилку і відправте її *самі або через нас
5. Ви отримаєте суму, узгоджену після отримання повернення на нашому складі

 Скільки коштує доставка?

Доставка по всій Італії, включаючи острови, коштує €3. Для замовлень понад €100 доставка безкоштовна. *для всіх замовлень, оплачених карткою або банківським переказом

Якщо ви хочете оплатити замовлення при отриманні, доставка коштує €8, що включає вартість післяплати, яку потрібно сплатити кур’єру. Ви зможете оплатити при отриманні всі вироби, крім тих, що входять до колекції «сукні та куртки», або ж сума замовлення буде обмежена €300

Якщо післяплата буде відмовлена з будь-якої причини, надалі вона більше не буде доступна

Через який час я отримаю своє замовлення?

Після отримання замовлення ми одразу його готуємо. Кур’єр приїжджає з понеділка по п’ятницю о 16:00. Ми готуємо всі замовлення протягом 1 години з моменту їх отримання і передаємо їх для доставки при першій же можливості

З моменту, коли кур’єр забирає посилку, вона буде доставлена протягом 24/48 робочих годин на материковій частині Італії та протягом 48/72 годин на острови або в труднодоступні райони.

У суботу та неділю кур’єри не здійснюють доставку та не забирають посилки.

Як я можу відстежити замовлення?

Відкрийте електронний лист із замовленням, там ви знайдете посилання, за яким зможете переглянути стан вашої посилки. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся звертатися до нас. Ми працюємо щодня за номером WhatsApp 3895906580