Повернення та доставка

ДОСТАВКА
Послуги швидкої доставки. Ми здійснюємо відправлення протягом 24/48 робочих годин (заявлений час доставки BRT, який може відрізнятися, якщо пунктом призначення є острів, віддалений район або якщо це особливо завантажений сезон) з моменту здійснення покупки. Замовлення, оформлені до 15:00, відправляються того ж дня. Вартість доставки становить €4 за доставку додому та €3 до пунктів самовивозу по всій Італії, за винятком менших островів, для яких вартість становить €8 (терміни доставки на острови та до найвіддаленіших районів можуть бути на 24 години довшими). Безкоштовна доставка при замовленні на суму понад €100 або €3 для менших островів. Кур'єрські служби не здійснюють виїзд за товаром і не здійснюють відправлення у вихідні та передвихідні дні, тому просимо враховувати це, щоб розуміти, коли може прибути замовлене замовлення.

Доставка з оплатою при отриманні передбачає оплату готівкою при отриманні, вартість становить €8 за замовлення до €100 та €4 за замовлення до €300. Максимальна сума для оплати при отриманні становить €300. Однак покупка деяких товарів, таких як подарункові сертифікати або сукні, не передбачає оплату при отриманні. Для оформлення оплати при отриманні необхідно щоразу погоджуватися з умовами та оплачувати кур'єра. Клієнтам, які відмовлялися від отримання замовлення з оплатою при отриманні, у майбутньому буде відмовлено в наданні цієї послуги.  

Для менших островів та всіх інших європейських країн, крім Італії, передбачена лише доставка з попередньою оплатою.

 

Доставка в ЄС за ціною €8 + 5% від прайс-листа. Безкоштовна при замовленні понад €150.  Зони обслуговуються протягом 48/72 годин

----

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ - ЗАДОВОЛЬСТВО АБО ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ

Ви не задоволені своїм замовленням?

THREE BROTHERS дає вам можливість повернути або обміняти його!

У вас є 14 днів з дати доставки, щоб повернути один або кілька товарів.

Умови:

  • товари не повинні бути використані, прані та/або пошкоджені;
  • товари необхідно повертати разом із етикетками та упаковкою;
  • товари необхідно надсилати однією відправленням.

Парфумерію можна повернути лише в оригінальній коробці, яка не пошкоджена та не має дефектів. З міркувань гігієни на пробці має бути збережений гарантійний пломбус. Щоб переконатися в покупці парфумерії, ми рекомендуємо придбати набір зразків.

  1. Після отримання вашого замовлення воно буде оброблено протягом 24 годин, після чого ми задовольнимо ваш запит.
  2. Щоб активувати процедуру повернення, достатньо написати нам у WhatsApp  або надіслати нам електронний лист на адресу info@threebrothers.it   
  3. Виберіть один із 3 доступних варіантів:
  • Зміна розміру;
  • Зміна товару;
  • Сертифікат без обмежень;
  • Повернення коштів на банківську картку; 

 Зв'яжіться з нами електронною поштою або через WhatsApp, щоб отримати необхідні форми та інформацію для оформлення, або продовжуйте читати сторінку. Повернення коштів за обмін неможливе

ВАРТІСТЬ: Вартість залежить від обраної послуги, послуги та їхні ціни наведені нижче;

  • Повернення коштів: При поверненні товару з перехопленням відправлення нашим кур'єром = €5 віднімається від вартості повернутого товару
  • Сертифікат без терміну дії:  При поверненні товару з перехопленням відправлення нашим кур'єром = €0, буде створено сертифікат на суму повернутого товару
  • Обмін із додаванням додаткових речей:  При обміні з перехопленням відправлення туди й назад нашим кур'єром = €3 (Оплата лише карткою або банківським переказом)
  • Зміна розміру або товару:  При обміні з перехопленням відправлення туди й назад нашим кур'єром = €6 (Оплата лише карткою або банківським переказом)

Відправлення має бути єдиним, будь-які дублікати одного й того самого повернення розраховуються окремо

У разі, якщо ви не бажаєте платити за відправлення готівкою або з особистих причин не хочете використовувати нашого кур'єра, ви можете надіслати нам товар (на склад без митного оформлення, ми не приймаємо посилки на склад з митним оформленням) за наступною адресою:

Via olivastro spaventola, 8 | 04023 Formia, LT | У магазині "Vittoria"

Перед відправленням необхідно обов'язково зв'язатися з нашою службою підтримки, щоб отримати форму повернення, яку потрібно покласти в посилку. Повернення без відповідної форми не буде прийнято. 

ПОРЯДОК: Завжди зв'яжіться з нами перед прийняттям будь-якого рішення. Ви можете надіслати все через нашого кур'єра та оплатити відправлення нам (крім випадків повернення коштів). Ви також можете вирішити надіслати все іншим кур'єром, самостійно організувавши відправлення, у такому разі ви нічого нам не платите. Про будь-який вибір необхідно повідомити нам через WhatsApp, якщо потрібно внести зміни до обраного варіанта, про це також необхідно повідомити через WhatsApp до отримання посилки. Після отримання посилки з поверненням змінити вибір неможливо. Після обміну неможливо повернути товар, крім як на обмін або сертифікат без терміну дії, одне й те саме замовлення не може бути відшкодовано двічі.

ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ: Право на відмову згідно зі ст. 52 та наступними Декрету № 206/05; щоб отримати повернення коштів, зв'яжіться з нами, ми надішлемо форму для заповнення, закрийте посилку, відправте все за адресою Via olivastro spaventola, 8 - Formia 04023 LT - у магазин Vittoria. Після отримання повернення ви отримаєте відшкодування вартості товару за вирахуванням вартості відправлення, якщо це передбачено, відшкодування буде здійснено на спосіб оплати, використаний під час покупки. Однак слід пам'ятати, що:  

  • Товари мають бути повними у всіх деталях (бірки, етикетки, прикраси тощо)

  • Товари не повинні бути жодним чином використані або прані, будь-яке прання анулює право на відмову

  • З моменту отримання замовленого товару не повинно минути більше 14 днів 

Повернення коштів за парфумерію, годинники, ремені, нижню білизну та краватки неможливе.

Замовлення, що містять оплату сертифікатом, спочатку отримують кредит на той самий сертифікат

Залежно від країни, в якій ви проживаєте, час, необхідний для доставки товару заміни, може відрізнятися.

Важливо: клієнт несе відповідальність за повернення та його вміст до моменту отримання нашому складу. Ми не несемо відповідальності за відправлення, загублені/пошкоджені кур'єрськими службами, обраними клієнтами. Переконайтеся, що добре закрили посилку та правильно її упакували. Перед відправленням будь-чого зв'яжіться з нами, посилки, які надійшли та неможливо ідентифікувати або не відповідають будь-яким вимогам, як-от наявність наданої форми тощо, автоматично отримують сертифікат без терміну дії.

Вартість відправлення туди не відшкодовується, у разі, якщо після повернення товару сума замовлення стає меншою за сто євро, ви втрачаєте право на безкоштовну доставку за початковим замовленням, і з його вартості буде віднято €3 при попередній оплаті або додатково €4 при оплаті при отриманні 

Для речей за акцією 2 за €X знижки розраховуються як рівні частини між товарами за акцією, наприклад, за акцією 2 за €30 кожен коштуватиме €15, але якщо повертається лише одна річ, ви втрачаєте право на акцію, і за решту речі буде стягнута повна ціна (інші витрати розраховуються окремо)

Для менших островів діє підвищена вартість доставки. У разі, якщо клієнт запитає про обмін, повернення або повернення коштів будь-якого типу чи характеру, нам доведеться запитати попередній розрахунок у національних кур'єрських служб і запропонувати найкраще рішення.

Товари з позначкою «не прати» або «не прасувати» мають особливі характеристики, тому важливо бути обережним під час їх догляду, неналежний догляд може анулювати властивість «не прати». Сушильна машина, особливі пральні машини, відцентрифугування, неналежне прання або невідповідні засоби можуть бути причиною. Після прання та/або використання ми більше не несемо відповідальності за те, як тканина може реагувати на проведене оброблення, тому після можливого прання або використання повернення товару неможливе. 

Для всіх країн ЄС, крім Італії, повернення або повернення коштів передбачено протягом 14 днів з моменту отримання посилки. У посилці не передбачено попередньо оплаченої етикетки, у такому разі ви все одно можете зв'язатися з нашою службою підтримки, щоб зручно організувати повернення. Ціна може відрізнятися залежно від країни призначення (діє лише для країн ЄС, крім Італії). Навіть якщо сума замовлення перевищує суму безкоштовної доставки, але після повернення та відшкодування вона стає нижчою за цю суму, початкова доставка також буде віднята 

АНУЛЮВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Можна попросити анулювати замовлення до його відправлення.
Щоб анулювати замовлення, зв'яжіться з нами якомога швидше електронною поштою або через WhatsApp, вказавши номер замовлення.

  • Якщо замовлення ще не було відправлено, ми здійснимо повне відшкодування.

  • А замовлення вже відправлено, необхідно дочекатися доставки та попросити повернення. Якщо клієнт відмовляється від отримання від кур'єра, не дотримуючись описаного, будь-які витрати на доставку, зберігання та повернення відправнику будуть несено ним до моменту відшкодування

Наступні правила діють лише й тільки для сайтів 

threebrothers.it та threebrotherseu.com 

Цифрові сертифікати не дійсні в нашому фізичному магазині, товар можна повернути в магазині, але лише для обміну, процедура відшкодування все одно здійснюється банківським переказом, а не готівкою в магазині