Preguntas frecuentes
- Haz clic en el producto que más te guste
- Elige la talla y el color haciendo clic en ellos
- Haz clic en el botón «Añadir al carrito» un poco más abajo
- Si necesitas algo más, procede de la misma manera con los demás productos siguiendo los pasos del 1 al 3
- Una vez que hayas elegido todo, haz clic en el icono de la parte superior derecha que representa una bolsa de la compra
- Se abrirá todo lo que hayas añadido; haz clic en el botón «Finalizar compra» de la parte inferior derecha para continuar
- Habrás llegado a la página de pago y envío; aquí introduce los datos de la dirección donde deseas que se entregue el paquete, así como el nombre que figura en el interfono y cualquier instrucción que ayude al repartidor a saber si se entrega en una empresa
- Elige el método de pago entre: transferencia bancaria, tarjeta o contra reembolso (entre los pagos con tarjeta también están disponibles Google Pay o Apple Pay)
- Haz clic en «Pagar ahora» y espera a que se complete la operación; recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra y aparecerá una pantalla que también lo acredita en el sitio web.
- Recibirás el paquete en tu domicilio en un plazo de 48 horas
¿Cómo puedo pagar?
- Tarjeta, Apple Pay o Google Pay
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso (pago en efectivo en el momento de la entrega)
¿Cómo elegir la talla correcta?
- Debajo de todas las prendas hay una sección de guía de tallas; compara las medidas con una prenda de la misma categoría que ya tengas y que te quede bien
- Si aún necesitas ayuda, escríbenos y nosotros te ayudaremos
¿Qué pasa si no me queda bien o no me gusta?
Si la prenda que has recibido no te queda bien o no te gusta, no tienes más que escribirnos; podrás optar por:
- Cambio de talla/color/artículo
- Devolución total con crédito en la tienda a cambio
- Reembolso mediante transferencia bancaria
¿Cómo proceder para una devolución?
- Escríbenos por WhatsApp al 3895906580 o haz clic aquí
- Elige si deseas cambiar la prenda o recibir un vale o un reembolso
- Completa el formulario de devolución que te enviaremos
- Cierra el paquete y envíalo *con nosotros o por tu cuenta
- Recibirás lo acordado una vez que hayamos recibido la devolución en nuestra sede
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 3 € para toda Italia, incluidas las islas. Para los pedidos superiores a 100 €, el envío es gratuito. *para todos los pedidos pagados con tarjeta o mediante transferencia bancaria
Si deseas pagar en el momento de la entrega, el envío cuesta 8 €, que incluyen el coste del contra reembolso que cobra la empresa de mensajería. Podrás pagar en el momento de la entrega todas las prendas excepto las de la colección «vestidos y chaquetas», o en cualquier caso el pedido estará limitado a un máximo de 300 €
Si por cualquier motivo se rechaza el contra reembolso, no se volverá a conceder en el futuro
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Una vez recibido el pedido, lo prepararemos de inmediato; el repartidor pasa de lunes a viernes a las 16:00. Preparamos todos los pedidos en un plazo de 1 hora desde su recepción y lo entregamos en la primera recogida disponible.
Desde el momento en que la empresa de mensajería recoge el paquete, se entregará en un plazo de 24/48 horas laborables en la península y de 48/72 horas en las islas o zonas de difícil acceso.
Los repartidores de los sábados y domingos no entregan ni recogen pedidos.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento del pedido?
Abre el correo electrónico del pedido; encontrarás un enlace desde el cual podrás ver el estado de tu paquete. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos; estamos disponibles todos los días del año por WhatsApp en el número 3895906580