Preguntas frecuentes

¿Cómo lo compras?

1. Haz clic en el producto que más te guste
2. Elige la talla y el color que necesitas haciendo clic sobre él
3. Haz clic en el botón añadir al carrito un poco más abajo
4. Si necesitas más, procede de la misma manera con el resto de productos siguiendo los pasos 1 a 3.
5. Una vez que hayas elegido todo, haz clic en el icono en la parte superior derecha que representa una bolsa de compras.
6. Se abrirá todo lo que agregaste, haz clic en el botón "Pagar" en la parte inferior derecha para continuar
7. Has llegado a la página de pago y envío, aquí ingresa los datos de dónde deseas que se entregue el paquete, también ingresa el nombre en el intercomunicador y cualquier instrucción para que el mensajero entienda si se entrega a una empresa.
8. Elige el método de pago entre: transferencia bancaria, tarjeta o contra reembolso (entre los pagos con tarjeta también está disponible Google Pay o Apple Pay)
9. Haga clic en "pagar ahora" y espere la ejecución completa, recibirá un correo electrónico confirmando la compra y aparecerá una pantalla que también lo certifica en el sitio.
10. Recibe el paquete en tu domicilio en 48 horas

¿Cómo puedo pagar?

1. Tarjeta, Apple Pay o Google Pay
2. Transferencia bancaria
3. Contra reembolso (contra reembolso)

Como  elegir  el tamaño correcto?

1. Debajo de todos los artículos hay un apartado de guía de tallas, compara las medidas con algún artículo de la misma categoría que ya tengas y que te quede bien
2. Si aún lo necesitas, escríbenos y te ayudaremos

¿Qué pasa si no funciona o no me gusta?

Si el artículo que recibiste no te queda o no te gusta, solo tienes que escribirnos, será posible continuar con:

• Cambiar tamaño/color/artículo
• Hecho  total  con  crédito de la tienda a cambio
• Reembolso mediante transferencia bancaria

¿Cómo proceder con una devolución?

1. Contáctanos por whatsapp al 3895906580 o haciendo clic aquí
2. Elige si quieres cambiar o recibir el bono o reembolso
3. Complete el formulario de devolución que se le enviará
4. Cierra el paquete y envíalo *con nosotros o por tu cuenta
5. Recibirás  según lo acordado después de la devolución recibida en nuestra oficina

  ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta 3€ para toda Italia incluidas las islas. Para pedidos superiores a 100€ el envío es gratuito. *para todos los pedidos pagados ya sea con tarjeta o transferencia bancaria

Si deseas pagar contrareembolso, el envío cuesta 8€ que incluye el coste del contrarrembolso a cargo del mensajero. Podrás pagar contrareembolso todos los artículos excepto los de la colección "vestidos y chaquetas" o en cualquier caso estará limitado a un máximo de 300€ por pedido.

Si por cualquier motivo se deniega el permiso, ya no se otorgará.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Una vez recibido el pedido lo prepararemos inmediatamente, pasa el mensajero  de lunes a viernes  a 4:00 p. m., preparamos todos los pedidos dentro de 1 hora después de recibirlos y los entregamos en la primera colección disponible.

Desde el momento en que el mensajero se hace cargo del paquete, éste será entregado en un plazo de 24/48 horas,  trabajando en la península y 48/72 para las islas o zonas desfavorecidas.

Los mensajeros no entregan ni recogen los sábados y domingos.

¿Cómo puedo rastrear el pedido?

Abre el email del pedido, encontrarás el enlace desde el que podrás ver el estado de tu paquete. Para más preguntas no dude en contactarnos, estamos operativos 7/7 al número de whatsapp 3895906580